DGWIN ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ dgwin.bet ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า DGWIN เก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างไร
นโยบายนี้บังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เข้าถึงบริการของ DGWIN ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ การที่คุณใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือว่าคุณยอมรับและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้โดยครบถ้วน DGWIN ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
DGWIN เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ทั้งที่คุณให้ไว้โดยตรงในระหว่างการสมัครสมาชิก และข้อมูลที่ถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้มีความจำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่:
- ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเกิด
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร และเลขที่บัญชี
- สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ (ในกรณีที่จำเป็น)
- รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว (ไม่สามารถอ่านค่าจริงได้)
ข้อมูลที่ถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติ ได้แก่:
- หมายเลข IP และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
- ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และระยะเวลาการใช้งาน
- ประวัติการทำธุรกรรม ฝาก-ถอน และการเดิมพัน
- ข้อมูลคุกกี้และ Session ที่ใช้งาน
- การคลิก การเลื่อนหน้าจอ และพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม
DGWIN จะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ
2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
DGWIN ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เกินกว่าที่ได้รับความยินยอม หรือเกินกว่าที่กฎหมายอนุญาต
- การยืนยันตัวตนและการสมัครสมาชิก: ตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และมีสิทธิ์ใช้งานบริการ
- การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน จัดการโบนัส และบันทึกประวัติการเดิมพัน
- การสื่อสารกับสมาชิก: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ อัปเดตโปรโมชัน และข้อมูลบริการใหม่
- การป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบความผิดปกติและป้องกันการฟอกเงิน
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
- การสนับสนุนลูกค้า: ช่วยแก้ไขปัญหาและตอบคำถามของสมาชิกได้อย่างถูกต้อง
ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย
DGWIN ปกป้องข้อมูลสมาชิกด้วยเทคโนโลยีระดับสากล
โปร่งใสทุกขั้นตอน
เราแจ้งให้คุณทราบทุกครั้งที่มีการใช้ข้อมูลของคุณ
สิทธิ์ในข้อมูลเป็นของคุณ
คุณสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ
3. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
DGWIN จะไม่ขาย ให้เช่า หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ดังนี้
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาไม่ให้เปิดเผยข้อมูลต่อ
- หน่วยงานของรัฐ: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ และความปลอดภัย ซึ่งทุกรายได้ลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA)
- การป้องกันการฉ้อโกง: บริการตรวจสอบและป้องกันการทุจริตที่ DGWIN ใช้เพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน
DGWIN ไม่มีนโยบายส่งต่อข้อมูลสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามเพื่อการตลาดหรือการโฆษณาโดยเด็ดขาด คุณจะไม่ได้รับการติดต่อจากบุคคลภายนอกที่อ้างว่าเป็นพันธมิตรของ DGWIN
4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
DGWIN ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของคุณ รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อการพัฒนาที่ต่อเนื่อง
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น รักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): วิเคราะห์ว่าผู้ใช้นำทางอย่างไรบนเว็บไซต์ ช่วยให้เราปรับปรุงความเร็วและความเสถียร
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และรูปแบบการแสดงผล
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานโดยรวม ไม่ระบุตัวตนผู้ใช้แต่ละคน
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้การใช้งานเว็บไซต์ไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
5. ความปลอดภัยของข้อมูล
DGWIN ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการโจมตีจากภายนอก
การเข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ของ DGWIN ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย
ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น ทั้งไฟร์วอลล์ การตรวจจับการบุกรุก และการสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน
การยืนยันตัวตนสองชั้น
DGWIN สนับสนุนการเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณเป็นพิเศษ
การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง
พนักงาน DGWIN สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น ทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
แม้ว่า DGWIN จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงาน DGWIN ทันที
6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ DGWIN เก็บรักษาไว้ ดังนี้
| สิทธิ์ | รายละเอียด | ระยะเวลาดำเนินการ |
|---|---|---|
| สิทธิ์รับทราบ | รับทราบว่ามีการเก็บข้อมูลของคุณและเพื่อวัตถุประสงค์ใด | ทันที |
| สิทธิ์เข้าถึง | ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ DGWIN เก็บรักษาไว้ | ภายใน 30 วัน |
| สิทธิ์แก้ไข | ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน | ภายใน 7 วัน |
| สิทธิ์ลบ | ขอลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป | ภายใน 30 วัน |
| สิทธิ์ระงับ | ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ | ภายใน 15 วัน |
| สิทธิ์คัดค้าน | คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณีที่กฎหมายอนุญาต | ภายใน 15 วัน |
| สิทธิ์โอนย้าย | ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้ | ภายใน 30 วัน |
เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ DGWIN ผ่านอีเมล support@dgwin.bet พร้อมระบุชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน และรายละเอียดคำขอของคุณ เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด
7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล
DGWIN จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไประยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลมีดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
- บันทึกการล็อกอินและการใช้งาน: เก็บรักษา 12 เดือน
- บัญชีที่ถูกปิด: ข้อมูลพื้นฐานถูกเก็บ 3 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
- บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต: เก็บรักษา 2 ปี
เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป DGWIN จะดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เป็นมาตรฐาน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไม่สามารถถูกกู้คืนได้
8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือระบบที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการสำรองข้อมูลหรือความต่อเนื่องของการให้บริการ DGWIN ให้ความมั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม
- ประเทศปลายทางต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า PDPA ของไทย
- มีสัญญาการโอนข้อมูลที่ผ่านการรับรองระหว่าง DGWIN และผู้รับข้อมูล
- ข้อมูลที่โอนจะถูกเข้ารหัสระหว่างการส่งทุกครั้ง
- DGWIN จะแจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
9. การแก้ไขนโยบาย
DGWIN ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการ โดยมีหลักการดังนี้
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลและประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
- การที่คุณใช้งาน DGWIN ต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
- เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
10. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ DGWIN ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
DGWIN มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบโดยตรงต่อการดูแลนโยบายนี้ และพร้อมตอบทุกคำถามของคุณอย่างจริงจัง